Soluciones de la A a la W

Livetech de Bahía Ind. y Com. SA Política Comercial

WDC NETWORKS, una empresa constituida bajo la razón social Livetech de Bahía Ind. e Com. SA tiene su sede en Ilhéus, Estado de Bahía, y sigue las regulaciones fiscales de SEFAZ-BA. A continuación presentamos las principales condiciones de entrega de esta propuesta:

 

1.       Moneda:

Los productos se facturarán en reales brasileños (R$), y los precios de los productos se calcularán en dólares; es decir, los valores se ajustarán por la variación de la tasa comercial en dólares entre el día de la propuesta y el día en que se haga efectiva la facturación.

 

2.       Lugar de envío: 

Los bienes y productos siempre serán enviados desde nuestra sede, ubicada en el municipio de Ilheus, BA. Por lo tanto, los fletes y los tiempos de entrega se calcularán a partir de ese origen.

 

3.       Impuestos:

3.1. Todos los impuestos federales, municipales y estatales están siempre incluidos en nuestras propuestas y siguen la legislación vigente.

3.2. ICMS: actualmente existen varias alícuotas ICMS dependiendo del destino y tipo de cliente:

3.2.1.: VENTAS INTERESTATALES A CLIENTES CONTRIBUYENTES: alícuota del 4 % para la mayoría de los productos o del 12 % si ese producto está clasificado como similar nacional (lista CAMEX).

3.2.2.: LAS VENTAS DENTRO DEL ESTADO DE BAHÍA serán siempre con la alícuota destacada del 18 % para cualquier tipo de contribuyente.

3.3. IPI: varía según el NCM del producto, que puede ser del 5, 10, 15 o hasta el 20 %

3.4. PIS / COFINS: dado que WDC es una empresa de beneficio real, la alícuota es del 9,25 %.

3.5. ST: Cabe señalar que el Estado de Bahía hasta el momento no ha tenido convenios ST (Substitución Tributaria) con ningún otro Estado, por lo que nuestros precios y valores expresos no incluyen este incremento. Este ST será responsabilidad del revendedor de destino.

3.6. DIFAL: A diferencia de la alícuota del ICMS (entre 4 % y 18 %) en los casos de ventas interestatales a clientes “no contribuyentes”; es decir, IE = Exento, WDC debe cobrar por adelantado una diferencia del 14 % para el estado de destino de las mercancías. Esta nueva legislación, realizada a través de la Enmienda Constitucional No. 87 ICMS 93, de 17 de septiembre de 2015, estableció la necesidad de cobrar el diferencial de la alícuota del ICMS en las transacciones interestatales dirigidas a los no contribuyentes de impuestos; es decir, clientes que no cuenten con registro estatal, realizada por la empresa vendedora por adelantado, en el momento de emitir la Factura. 

4. Posibilidad de facturación directa al cliente de la reventa:

4.1. WDC Networks no tiene un equipo de servicio a los clientes finales y siempre respeta su canal. Sin embargo, hay casos en los que el canal (revendedor, integrador, etc.) solicita que el WDC facture y entregue directamente al usuario final.

4.2. En estos casos, tenemos una política de comisionar el canal sobre la diferencia de valores, descontando todos los impuestos recurrentes sobre la diferencia de precios brutos.

4.3. A partir de enero de 2016, también tenemos que descontar el ICMS del 18% en las ventas a usuarios finales que no son contribuyentes (exentos de IE) y personas físicas.

4.4. A partir del 02 / enero / 2017 a todas las ventas para usuarios Exentos de I.E. se les requerirá un anticipo en la facturación del 14 % para cubrir los gastos del DIFAL correspondientes.

 

5.       Formas de pago:

Nuestra empresa ofrece una amplia variedad de opciones de pago, y cada cliente debe indicar su mejor opción para fijar precios. Para cada condición de pago los precios cambian, dependiendo de los costos financieros.

– En efectivo (por adelantado): en esta modalidad, la facturación del producto se realizará solo después de que WDC reciba el pago.

– Tarjeta de crédito: hasta 6 veces para montos superiores a R $ 3.000,00.

– Cuotas: en este caso, WDC emitirá comprobantes de cobro bancario con vencimientos en las fechas establecidas, pudiendo ser cuotas con un plazo máximo de 84 días consecutivos a partir de la emisión de la factura.

– En los casos de pagos a cuotas, los pedidos deben pasar por el departamento de análisis crediticio, que se encarga de liberar el pedido. No pudimos facturar a cuotas para las empresas registradas como MEI (microempresa individual).

 

6.       Multa por atrasos en los pagos:

En caso de retraso en el pago de los clientes, se cobrará una multa del 2 % y un 0,16 % adicional por día de retraso sobre los valores de los comprobantes bancarios.

 

7.       Confirmación formal de compra por parte del cliente:

Todos los pedidos deberán ser formalizados con la firma del responsable del cliente y remitidos a WDC, y solo con esta formalización se aceptará y tramitará el pedido. Esto cumple con los estándares de ISO9001 y garantiza respeto y seguridad para nuestro cliente.

       

8.       Autorización de entregas parciales:

  • El cliente debe informar si acepta la facturación parcial del pedido, según la disponibilidad de los productos.
  • Si es así, WDC deberá ir entregando según la disponibilidad de las existencias.
  • En caso contrario —es decir, el cliente no acepta entregas parciales—, el plazo de entrega puede ser ampliado, en virtud a la disponibilidad de todos los artículos.

 

9.       Información de registro del cliente:

Debido a la legislación para la emisión de facturas electrónicas, en el acto de registrar un pedido, WDC necesita que los datos de registro del cliente sean confirmados en los siguientes instrumentos:

– INGRESOS FEDERALES (para confirmar CNPJ y domicilio)

– SINTEGRA (para comprobar si el IE sigue activo)

– SUFRAMA (en casos de exenciones tributarias para clientes de la región norte)

– Además necesitamos tener en nuestra base de datos: Responsable de recibir NF-e (enviado por el sistema), Responsable de cuentas por pagar (quien recibe los recibos), Responsable de compras (recibe confirmación automática del pedido)

 

10.   Categoría del cliente según su marketing:

Para clasificar a los clientes según su actividad principal y tipo de negocio, básicamente definimos las siguientes categorías:

A) DISTRIBUIDORES REGIONALES

  1. Son empresas cuya actividad principal es la compra, almacenaje y servicio de reventa y tiendas locales en sus regiones de operación.
  2. Registrados como contribuyentes ICMS, es decir, tienen IE.
  3. El distribuidor regional necesita tener estructura de soporte y capacitación técnica y RMA, mantener existencias.
  4. No venden al usuario final en general.
  5. Tener un alto volumen de ventas mensual.

 

B)       REVENDEDORES

  1. Son empresas cuya actividad principal es comprar y atender a los clientes y usuarios finales.
  2. El distribuidor no necesita tener una estructura de RMA o mantener existencias.
  3. En general, no agregan servicios de ingeniería a sus ventas.
  4. Puede comprar productos directamente de WDC o Distribuidores Regionales.

 

C)      INTEGRADORES DE SISTEMAS

  1. Son empresas cuya actividad principal es atender un proyecto del usuario final, agregando varios productos y servicios en la solución.
  2. En general, están al servicio de proyectos y no a pequeñas ventas. Agregue servicios de ingeniería a sus ventas
  3. El Integrador de Sistemas cuenta con un equipo técnico: equipo de proyección y diseño, instaladores, técnicos de mantenimiento.

 

D)     PROVEEDORES DE INTERNET

  1. Son empresas cuya actividad principal es ofrecer servicios de internet de banda ancha en las regiones.
  2. Esta clase de clientes opera a través de la autorización de Anatel a través de la licencia SCM (servicio multimedia).
  3. Compran productos para la construcción de sus infraestructuras y para ofrecer servicios, en general no revenden productos.

 

E)      CLIENTES FINALES DE FACTURACIÓN DIRECTA

  1. WDC Networks no atiende directamente a los usuarios finales, pero a menudo se le solicita que facture y entregue los productos directamente al cliente final, para agilizar el transporte, el crédito, etc.
  2. Este cliente suele ser una empresa mediana o grande que compra los productos directamente para que el integrador de sistemas pueda desarrollar el proyecto.

11.   Flete y seguro:

A WDC tem uma política de especial de fretes baseado no valor de cada REMESSA (não do total do pedido):

  • Para REMESSAS acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), o frete rodoviário é gratuito (CIF), exceto para estados da Região Norte ( AM, RR, RO, AC, PA). Em casos de frete grátis a definição da transportadora é feita pela nossa expedição / logística em Ilhéus-BA, sempre utilizando critérios que combinem menor custo/menor prazo de entrega para cada região.
  • Para REMESSAS abaixo de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), o custo do frete é por conta do cliente, que tem a prerrogativa de escolha de sua transportadora preferencial.
  • Escolha da transportadora: Casos em que o cliente queira escolher sua transportadora, por motivos de maior rapidez, deve pagar por ela, mesmo em pedidos acima de R$ 5.000,00.  Nessa situação é necessário um cálculo do frete, o que pode atrasar o despacho da mercadoria.
  • Cálculo do frete: O frete, quando é por conta do cliente,  o mesmo deve ser cotado com a transportadora, baseado em destino, valor, peso, volume, etc. e pode demorar para receber esses dados. Nossa equipe de “Apoio A Vendas” de Ilhéus-BA.

 

12.   Plazos de entrega de los productos:

WDC NETWORKS tiene la política de mantener existencias de la mayoría de los productos que distribuye, de modo que pueda cumplir rápidamente con los pedidos de sus clientes.

  • En los casos en que no tengamos existencias para entrega inmediata, entonces solicitamos un plazo de entrega que varía de 30 a 90 días, dependiendo del producto y del país de origen del mismo, ya que los fabricantes producen bajo pedido.
  • Los compradores deben preguntar en el momento de la confirmación del pedido cuál es la situación de las existencias y cuál será el plazo acordado por las partes.

 

13.   Plazo de entrega de las transportadoras:

Una vez facturada, la transportadora elegida programa recoger la mercancía en el despacho del almacén de WDC en Ilhéus-BA. Cada transportadora tiene un tiempo de entrega estándar según la región de destino. Este plazo en el caso del transporte por carretera puede variar de 5 a 25 días. En periodos cercanos a fin de año, estos plazos pueden aumentar. Información importante: La región norte de Brasil, en general, tiene sus plazos superiores a los 20 días para que llegue la mercancía, y el sureste suele realizarse dentro de los 7 días hábiles desde que sale del almacén.

   

14.   Seguimiento de las cargas:

Es posible consultar el seguimiento de la carga en los sitios web de las principales transportadoras (o vía correo electrónico) a través del número NF. Nuestro estándar de procedimientos logísticos es el siguiente:

– Tras recoger la mercancía, las transportadoras tardan una media de 24 horas en poner a disposición de nuestro equipo el número oficial de dicha carga (tracking).

– Tan pronto como recibimos el número del tracking, generalmente el día después del envío, nuestro equipo registra este número en nuestro ERP, y el sistema envía automáticamente un informe al correo electrónico del cliente registrado, con el nombre de la transportadora y los datos del envío para que pueda ser rastreado por el cliente.

– Los clientes pueden consultar directamente con la transportadora, o ponerse en contacto con nuestro equipo de logística en Ilhéus-BA, para más detalles.

 

15.   Política de Garantía:

Cada producto tiene su periodo de garantía según la política de cada fabricante. En general, el estándar para la mayoría de los productos es de 1 año desde la venta. Nuestra garantía es de “vitrina” estándar, es decir, los productos deben ser enviados con el flete pago por el cliente y nosotros enviaremos los productos reparados/cambiados con el flete pago. Los cambios de productos en garantía son un derecho garantizado al cliente, pero advertimos que en algunos casos, debido a los plazos de importación de cada fabricante, se puede retrasar el cambio.