Tecnología As A Service Preguntas Frecuentes
1- ¿WDC Networks renta a clientes finales?
Sí, siempre que haya un integrador asociado. En tales casos, podemos comisionar mensualmente el integrador. Y todo proyecto de este tipo siempre debe contar con un crédito del cliente final previamente aprobado.
2- Al final del contrato, ¿el cliente puede quedarse con el producto?
No, esto no es posible, ya que en este caso el contrato se vuelve leasing y no podemos hacerlo. Sin embargo, en nuestro modelo de contrato ya existe una tabla de depreciación, que sirve como indicador de qué hacer al final del mismo.
3- Cuando el WDC renta a un cliente final, ¿WDC puede agregar el servicio de integrador?
No porque terminemos siendo responsables de la calidad y ejecución del servicio, lo que indicamos es que se realice un contrato para la prestación del servicio de instalación y mantenimiento por separado entre el cliente final y el integrador.
4- En caso de problemas con el producto, por daños naturales (como rayos) o mal uso, ¿cuál es el procedimiento?
El cliente necesita comprar un nuevo producto para reemplazarlo en caso de mal uso. Durante la vigencia del contrato de arrendamiento, la sustitución de productos por defectos no causados por mal uso o mal tiempo, es gratuita por parte de WDC.
5- ¿Podemos alquilar un producto fuera de nuestro portafolio?
Podemos en teoría, pero primero hay que comprobar si seremos competitivos, y si los fabricantes nos garantizan las condiciones de suministro para que podamos dar las mismas garantías de nuestros productos a nuestro cliente.
6- ¿Es posible alquilar la infraestructura?
Desafortunadamente no es posible alquilar cables, conectores, etc. Productos como estos se consideran “consumibles” y no reutilizables una vez finalizado el contrato.